SAV FONE ATTENTION ! F ONE BANDIT 2 / 3

Michelin93 · Inscrit le: 05 Fév 2010 Messages: 2

Je poste ici mon expÃ©rience avec le SAV FONE.
2008, avec des amis nous dÃ©cidons de faire un trip kite en GrÃ¨ce, les Cyclades, plus exactement lâ€™ile de Naxos et Paros.
Le Meltem y est rÃ©gulier et souffle Ã 17-25 NÅ“uds en moyenne ! Je dÃ©cide dâ€™acheter une aile de kite dâ€™une suface de 9m2 pour lâ€™occasion.
AprÃ¨s une semaine de trip on se retrouve Ã Paros sur le spot de Puntas, Ã§a souffle ! le spot est gÃ©nial. LÃ sur un saut, mon aile se plie, repart au zÃ©nith, je lÃ¨ve les yeux vers mon aile et lÃ je vois une dÃ©chirure de 20cm !!!, vite jâ€™essaye de la descendre et de larguer mais en quelques secondes lâ€™aile est dÃ©chirÃ©e en deux.
Je vous passe la distance pour rentrer Ã la nage et le mec en Jet-Ski qui me demande 80â‚¬ pour me ramener lolâ€¦
Bref pour reste du sÃ©jour câ€™est foutu, je ferais du tourisme avec ma belleâ€¦ Je nâ€™ai pas voulu rÃ©parer sur place pour profiter de la garantie FONE.
Retour en France je contacte FONE, je dÃ©cris le problÃ¨me + envois de photos. Ils me rÃ©pondent en gros de passer par mon revendeur, ils ne traitent pas en direct : gÃ©nial on va perdre du temps.
Entre mon premier mail revendeur et la rÃ©paration du constructeur il se passera quand mÃªme 2 mois.
Enfin bon, lÃ nâ€™est pas le pire !
Moi, naÃ¯f, je me suis dit, jâ€™ai achetÃ© mon aile neuve, au mois de mars, elle est dÃ©chirÃ©e en deux dÃ©but juillet, SAV FONE rÃ©putÃ©, ils vont me la changer de suite ! Mais non pauvre de moiâ€¦
Ben oui une garantie, moi je pensais que Ã§a servait Ã Ã§a ? Mais non chez FONE Ã§a ne sert pas Ã Ã§a !!! Tiens bonne question, dis Jamy Ã§a sert Ã quoi le SAV chez FONE (vous allez comprendre).
Oui par ce que FONE, ils ont rÃ©parÃ© mon aile : une belle bande blanche avec une belle couture. Alors non seulement le boulot est super mal fait, car ils ont mÃªme pas pris la peine de mettre le renfort sous la couture du bas (Sandwich) car ma dÃ©chirure vas elle jusque en bas.
Regardez les photos, super le boulot. Lâ€™aile Ã les trous des piqures de couture = toile affaiblis. Mon revendeur mâ€™avait dit Â« tu vas voir ils vont te changer le panneau complet Â» tu parles câ€™est moi qui suis tombÃ© dans le panneau oui...

Donc pour revenir sur le super SAV FONE ! Lâ€™aile ils lâ€™ont retournÃ©eâ€¦ Ã mon revendeur avec une jolie facture de 53,82â‚¬ de rÃ©paration !!! (Tiens elle nâ€™Ã©tait pas en SAV Jamy ?)
Mon revendeur mâ€™a renvoyÃ© une facture de : 83,82â‚¬, ben oui il y a les frais dâ€™envois !! 1X FONE + 1X pour ma pomme.
Alors franchement je ne suis absolument pas un chevalier anti FONE, jâ€™adore cette marque, jusquâ€™Ã ce problÃ¨meâ€¦ Mais faut pas exagÃ©rer, quand on voit le prix dâ€™une aile, moi je suis pas crÃ©sus, toute ma famille mâ€™a donnÃ© un peu dâ€™argent (anniversaire, noÃ«l etc.), y a de quoi avoir les boules.

Conclusion ? 1 aile INVENDABLE, 2 mois dâ€™immobilisation, 1 aile que je nâ€™ose mÃªme plus utiliser pour ma propre sÃ©curitÃ©, 1 SAV qui ne porte que le nom. Une facture de 82,83â‚¬.
Alors câ€™est bien beau de faire de lâ€™argent Ã grand coup de marqueting et de videos de star de kite. Mais ne pas respecter ses engagements de qualitÃ© et de SAV câ€™est scandaleux.
Jâ€™ai appelÃ© directement FONE, Pascal le directeur commercial, jamais ils ne rappellentâ€¦ (j'ai encore appelÃ© ce matin)
Leurs clients ils sâ€™en foutent royalement.

MÃªme pas le geste commercial de la replacer par une identique ou une Bandis Trees...

Achetez FranÃ§ais qui disait !! Câ€™est la crise !!!

sylvain · Posté le: Ven Fév 05, 2010 4:41 pm Sujet du message:

Bonjour,

En 2008 c'est avec une bandit 1 que tu as rencontrÃ©s ton probleme ? bandit 1 2008, bandit 2 2009, bandit 3 2010.
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Michelin93 · Inscrit le: 05 Fév 2010 Messages: 2

bandit dos, cet Ã©tÃ©, aile neuve, utilisÃ©e une 5-6 fois vers Lacanau avant la Greece

breizhpunishers · Posté le: Lun Fév 08, 2010 11:23 am Sujet du message:

ro merde pas de chance la Wink

lol . Bon courage Ã toi
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matos utilisÃ© :
-North Rebel 12 (12), Vegas 9 (11) et 7 (12)
- north Team Serie 137*41 (13)
- skim kiteloose 140*46
what else?

sylvain · Posté le: Mar Fév 09, 2010 11:50 am Sujet du message:

C'est vrai que ca peux arriver Ã tout le monde , les ailes de kites reste assez fragile face aux coquillages, branches..cigarettes parfois...dÃ©s qu'il y a un petit trou, meme de 2 mm il faut le boucher avec du spi autocollant pour eviter une grande dÃ©chirure sur ca voile par la suite. Pour le SAV si il y a possibilitÃ©s d'un defaut de fabrication, les marques sont seules juges Ã pouvoir rÃ©pondre selon leur experiences face Ã leur models et aux retours qu'il y a pu avoir avant.
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